Un sinistre a longtemps été difficile à suivre et contacter son assureur relevait parfois du parcours du combattant. Heureusement, certaines sociétés d'assurance comme la SFAM s'emploient à rendre plus faciles les démarches de leurs clients en leur proposant un service en ligne. Ceux-ci peuvent alors effectuer une déclaration en ligne.
Ce type de service est un vrai atout pour les sociétés cherchant à fidéliser leurs clients. Selon le type de sinistre (habitation, automobile, multirisque, etc.), il convient de solliciter son assurance.
Déclarer un sinistre SFAM : La déclaration en ligne est-elle valable pour tous les dommages ?
La SFAM a la particularité d'assurer les accidents pouvant survenir sur à vos appareils multimédia ou à votre électroménager. Depuis 20 ans, téléphones mobiles, ordinateurs, tablettes et tous type d’objets connectés sont ainsi couverts contre les aléas pouvant subvenir à n'importe quel moment : perte, casse ou vol. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site https://www.declarer-mon-sinistre.fr.
La SFAM est le leader européen dans ce domaine, et s'enorgueilli de garantir la protection de ce matériel qui, ces dernières années, ont pris une place très importante dans notre quotidien, aussi bien au niveau des loisirs que dans le domaine professionnel. Ces outils hi-tech de haute-technologie sont de plus en plus performants. Mais ils sont aussi de plus en plus sensibles aux chocs. Il est donc, malheureusement, fréquent d'avoir des soucis avec sa tablette ou son téléphone. Au-delà de la garantie constructeur, ces dommages ne sont pas pris en charge.
Les assurés auprès de la SFAM n'ont quant à eux, qu'à remplir une demande d'indemnisation et se faire rembourser !
Déclarer un sinistre SFAM : marche à suivre
Déclarer un sinistre auprès de SFAM peut être une étape essentielle pour bénéficier des avantages de votre contrat d'assurance. Voici une marche à suivre détaillée pour vous guider dans ce processus :- Identifiez les types de sinistres couverts par votre contrat : SFAM couvre généralement une large gamme de sinistres, y compris les risques aléatoires habituels, ainsi que les sinistres causés par négligence. Pour obtenir des informations précises sur les types de sinistres couverts par votre assurance, référez-vous à la notice d'information spécifique à votre formule d'assurance.
- Accédez à votre espace client MySFAM en ligne : SFAM offre la possibilité de déclarer un sinistre via son interface en ligne accessible 24h/24 et 7j/7. Rendez-vous sur votre espace client en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Remplissez le formulaire de déclaration de sinistre : Une fois connecté à votre espace client, accédez au formulaire de déclaration de sinistre. Assurez-vous de fournir des informations précises et détaillées sur les circonstances du sinistre pour faciliter le traitement de votre demande.
- Préparez les pièces justificatives nécessaires : En plus de remplir le formulaire de déclaration, préparez les pièces justificatives requises, telles que la facture d'achat de l'appareil garanti et une déclaration sur l'honneur. Ces documents aideront SFAM à évaluer et traiter votre demande de manière efficace.
- En cas de perte ou de vol de votre mobile : Si votre sinistre concerne la perte ou le vol de votre téléphone portable, prenez des mesures supplémentaires telles que changer vos mots de passe, bloquer la carte SIM et déclarer le vol à la police ou à la gendarmerie. Ces actions peuvent aider à protéger vos données personnelles et à faciliter le processus de déclaration de sinistre.
- Agissez rapidement : Souvenez-vous que la rapidité est essentielle lors de la déclaration d'un sinistre avec SFAM. Plus vous agissez rapidement, plus vous augmentez vos chances d'une prise en charge efficace et rapide de votre demande.
SFAM sinistre : Les documents à fournir
La quantité de justificatifs à envoyer pour se faire rembourser par son assureur comme la SFAM change, n'est pas le même en fonction du sinistre dont vous avez été victime, mais quoi qu'il arrive, deux documents seront indispensables : la preuve d’achat de votre appareil assuré et une déclaration sur l’honneur dans laquelle vous détaillerez les circonstances ayant conduites au sinistre et son déroulement.
En fonction de l'incident, d’autres papiers seront demandés. Pour un simple vol, une copie de la plainte déposée sera exigée. Cependant, cette plainte doit avoir été déposée dans les deux jours après l’incident et rédigée en français. Pour un vol caractérisé ou avec violence, il faudra également associer une photocopie du certificat médical ou un témoignage de l’agression.
Si le vol a eu lieu dans une voiture ou dans un local privé, vous devrez également envoyer un document attestant de la réparation de l'engin ou du local.
Un assureur affinitaire comme SFAM assurance prend également en charge la casse ou l’oxydation.
Il faudra alors expédier l’appareil endommagé pour constat. La liste de justificatifs n’est pas exhaustive, sachant que l’assureur pourrait être amené à vous demander des précisions avant de débloquer votre remboursement.
Déclaration de sinistre : les assurances proposent désormais un service 100% en ligne
Dans le but de faciliter la vie à ses clients, l'assureur SFAM a développé une interface dédiée pour permettre à tous de déclarer en quelques clients un dommage. Une fois identifié dans votre espace mySFAM, il vous suffira de rentrer les informations obligatoires, pour effectuer une déclaration du sinistre dont vous avez été victime. Ces informations ont pour sujet d'abord la façon dont s'est produit le dommage et en second lieu, l’identification du matériel abîmé. Lorsque toutes les informations ont été enregistrées, la SFAM vous envoie un mail à votre assurance. D'autant plus que, la plateforme est accessible à tout moment, depuis un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Toutefois, si vous ne disposez pas de connexion Internet, la Société Française d’Assurances Multirisques vous permet également de déclarer votre sinistre par téléphone ou par courrier.
Déclarer un sinistre peut être une étape stressante, mais grâce aux avancées technologiques et aux services en ligne offerts par des entreprises telles que la SFAM, cette démarche est devenue plus simple et plus accessible que jamais. Que ce soit pour un accident survenant à vos appareils multimédia ou à votre électroménager, SFAM offre des solutions efficaces pour vous accompagner dans la gestion de vos sinistres. Avec une plateforme en ligne intuitive et un processus de déclaration clair, les assurés peuvent rapidement déposer leur demande d'indemnisation et obtenir le soutien nécessaire en cas de besoin. En mettant l'accent sur la commodité et la rapidité, SFAM s'engage à fournir à ses clients une expérience d'assurance sans tracas, tout en garantissant une protection fiable pour leurs biens précieux.